Algemene voorwaarden

1. Identiteit verkoper

Mevora is een handelsnaam van AIFAIS B.V., gevestigd te Gouda, Nederland. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42036293, BTW-nummer NL822518476B01. Contact: support@mevora.eu.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, bestelling en overeenkomst tussen Mevora en de consument via de website mevora.eu. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen op mevora.eu zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Mevora deze schriftelijk (per e-mail) bevestigt.

Mevora behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of beperkingen te stellen aan de hoeveelheid producten per bestelling, zonder opgaaf van reden.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro, inclusief 21% btw, exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden in het bestelproces voor het afronden van de bestelling getoond.

5. Betaling

Betaling gebeurt via beveiligde betaalmethoden aangeboden door Mollie B.V. (iDEAL, Bancontact, creditcard, SEPA). Mevora ontvangt en verwerkt geen kaartgegevens zelf. De bestelling wordt verwerkt zodra Mollie de betaling heeft bevestigd.

6. Levering

Levering geschiedt door een externe logistiek partner vanuit een EU-warehouse. De geschatte levertijd is 3 tot 7 werkdagen binnen Nederland en Belgie, en 5 tot 14 werkdagen voor overige EU-landen. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

Mocht het pakket niet binnen 30 dagen na orderbevestiging zijn afgeleverd, kan de klant kosteloos de overeenkomst ontbinden en wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen geretourneerd.

7. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Mevora totdat de volledige koopprijs is voldaan.

8. Conformiteit en garantie

Mevora staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de normale eisen van bruikbaarheid en betrouwbaarheid en de op de datum van totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen. Voor consumenten geldt de wettelijke garantietermijn (Boek 7, Burgerlijk Wetboek): een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

9. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgaaf van reden, de overeenkomst te ontbinden. Zie het retourbeleid voor de praktische uitvoering.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn onder andere:

• Verzegelde producten die om hygienische redenen niet retour kunnen na opening
• Producten die snel kunnen bederven
• Op maat gemaakte producten
• Digitale inhoud die direct na bevestiging beschikbaar is gesteld

10. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd schriftelijk gemeld bij Mevora via support@mevora.eu. Mevora reageert binnen 14 dagen na ontvangst.

Bij blijvend geschil kan de consument terecht bij het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/odr) of bij de Nederlandse Geschillencommissie.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Mevora is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald. Mevora is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Mevora en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Wijzigingen

Mevora behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De op dat moment geldende voorwaarden zijn van toepassing op iedere nieuwe overeenkomst.